Termos de Uso

• Plataforma: o software como serviço (SaaS) SendorIA, disponibilizado em app.sendoria.com.br, incluindo aplicação web, APIs, integrações e funcionalidades correlatas.
• Conta: credencial de acesso individual e intransferível, podendo ser do tipo Empresarial (com administrador e vendedores convidados) ou Individual.
• Contatos/Leads: dados de potenciais clientes que o Usuário importa, descobre, enriquece ou gerencia na Plataforma.
• Conteúdo do Usuário: todo dado, texto, arquivo, lista ou mensagem inserido, importado ou gerado pelo Usuário na Plataforma.
• Plano/Assinatura: a modalidade de contratação, com periodicidade e preço vigentes na contratação.

A SendorIA concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar a Plataforma, exclusivamente para fins de prospecção comercial B2B (negócio a negócio), durante a vigência da assinatura e nos limites do plano contratado.

A Plataforma é fornecida na modalidade SaaS: não há venda, cessão ou transferência de propriedade do software. Todos os direitos não expressamente concedidos permanecem reservados à SendorIA.

• Para usar a Plataforma é necessário criar uma Conta com informações verdadeiras, exatas e atualizadas. Você é responsável por mantê-las atualizadas.
• O Usuário deve ter capacidade civil plena; no caso de pessoa jurídica, quem aceita estes Termos declara ter poderes para representá-la.
• As credenciais (senha e, quando habilitado, o segundo fator/MFA) são pessoais e sigilosas. Você é responsável por toda atividade realizada em sua Conta.
• Em contas Empresariais, o administrador responde pela gestão de usuários convidados (vendedores) e pelos acessos por ele concedidos.
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.

O Usuário concorda em não, direta ou indiretamente:

• Utilizar a Plataforma para enviar spam, mensagens em massa não solicitadas em desacordo com a legislação, ou comunicações fraudulentas, enganosas, ofensivas ou ilícitas;
• Tratar dados pessoais sem base legal válida ou em violação à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”) e demais normas aplicáveis;
• Importar, enriquecer ou enviar mensagens a titulares cujos dados tenham sido obtidos de forma ilícita ou sem o devido respaldo (ex.: legítimo interesse para prospecção B2B);
• Burlar limites do plano, revender o acesso, compartilhar credenciais ou conceder acesso a terceiros não autorizados;
• Realizar engenharia reversa, descompilar, copiar, raspar (scraping) ou criar obra derivada da Plataforma;
• Introduzir malware, sobrecarregar a infraestrutura, testar vulnerabilidades sem autorização ou interferir no funcionamento da Plataforma;
• Violar direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual, privacidade, imagem e honra.

O descumprimento autoriza a SendorIA a suspender ou encerrar a Conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis, podendo, conforme o caso, pausar o envio de e-mails para preservar a reputação de entrega da Plataforma.

O Conteúdo do Usuário é e permanece de titularidade e responsabilidade do Usuário. Você nos concede uma licença limitada para hospedar, processar e exibir esse conteúdo apenas para prestar o serviço.

Em relação aos Contatos/Leads que você insere ou enriquece, você atua como Controlador dos dados pessoais e a SendorIA atua como Operadora, tratando-os conforme suas instruções e estes Termos. Cabe a você garantir base legal, transparência e o atendimento aos direitos dos titulares. Os detalhes desse tratamento estão na Política de Privacidade.

A Plataforma oferece recursos de IA e enriquecimento (ex.: redação e personalização de mensagens, pontuação de leads, resumo de sites de empresas, validação de e-mail e normalização de telefone). Esses recursos são ferramentas de apoio e podem conter imprecisões.

• O conteúdo gerado por IA deve ser revisado pelo Usuário antes do envio; a responsabilidade pela comunicação final é sua.
• Determinados recursos dependem de provedores terceiros (ex.: modelos de IA, serviços de envio de e-mail), aos quais dados podem ser compartilhados na medida necessária à execução, conforme a Política de Privacidade.

• O acesso depende de assinatura ativa, no plano e na periodicidade contratados. Os preços vigentes são os informados no momento da contratação.
• Vigência de preço e reajuste: o valor contratado é mantido durante os primeiros 12 (doze) meses a contar da assinatura. Após esse período, os preços poderão ser reajustados anualmente, mediante comunicação prévia de 30 (trinta) dias pelos canais cadastrados, limitados à variação do IPCA acumulado no período. Em contas Empresariais, a garantia aplica-se ao valor por assento; o valor total pode variar conforme o número de usuários ativos.
• Pagamentos são processados por provedor de pagamentos terceiro (ex.: Stripe). A SendorIA não armazena dados completos de cartão.
• Salvo indicação em contrário, a assinatura é de renovação automática ao fim de cada ciclo, mediante cobrança no meio de pagamento cadastrado, até que você cancele.
• Eventuais períodos de teste (trial) seguem as condições informadas na oferta. Salvo disposição diversa na oferta, o teste tem duração de 7 (sete) dias, com cartão validado na contratação, e, ao término, a assinatura é cobrada automaticamente no cartão cadastrado, salvo cancelamento antes do fim do período de teste.
• A emissão de nota fiscal de serviço (NFS-e) observa a legislação municipal aplicável.
• O não pagamento autoriza a suspensão do acesso e, persistindo a inadimplência, o encerramento da Conta.

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o cancelamento interrompe renovações futuras e o acesso permanece até o fim do ciclo já pago, salvo disposição diversa.
• Direito de arrependimento: nas contratações a distância por consumidor, aplica-se o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (prazo de 7 dias a contar da contratação) para desistência, com restituição dos valores eventualmente pagos.
• Não há reembolso proporcional de período já utilizado fora das hipóteses legais, salvo mera liberalidade.

A Plataforma, sua marca, logotipos, layout, código, bancos de dados e demais elementos são de titularidade exclusiva da SendorIA ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Estes Termos não transferem qualquer direito sobre esses ativos. É vedado o uso da marca “SendorIA” sem autorização prévia e escrita.

• Empregamos esforços para manter a Plataforma disponível, mas o serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, podendo haver indisponibilidades por manutenção, falhas de terceiros ou força maior.
• Podemos evoluir, modificar ou descontinuar funcionalidades. Mudanças relevantes que reduzam significativamente o serviço serão comunicadas com antecedência razoável.
• O suporte é prestado pelos canais oficiais da Plataforma, nos termos do plano contratado.

Na máxima extensão permitida em lei, a SendorIA não se responsabiliza por: (i) decisões comerciais tomadas com base em dados ou conteúdos gerados na Plataforma; (ii) resultados de campanhas, taxas de resposta ou conversão; (iii) conteúdo enviado pelo Usuário a terceiros; (iv) atos de provedores terceiros; e (v) danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido pelo Usuário.

Eventual responsabilidade da SendorIA, quando cabível, fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a demanda, ressalvadas as hipóteses em que a lei vede tal limitação.

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência, uso indevido ou exigência legal. Você pode encerrar a Conta a qualquer tempo. Após o encerramento, o tratamento e a eventual exclusão dos dados seguem a Política de Privacidade e a legislação aplicável, observados os prazos de guarda legal.

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados. O uso continuado após a vigência implica concordânciacom a nova versão.

• A eventual tolerância quanto a qualquer descumprimento não constitui novação nem renúncia de direitos.
• Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor.
• Você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento; podemos cedê-los em caso de reorganização societária.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvada a competência do foro do domicílio do consumidor nas relações de consumo.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelos canais de suporte da Plataforma ou pelo e-mail contato@sendoria.com.br.